Ако продавате онлайн в България, вероятно сте мислили как да предложите Еконт на купувачите си. Когато ползвате fulfillment, стоката ви стои в нашия склад, а всяка поръчка трябва да стигне до офиса, автомата или адреса, който купувачът е избрал. В тази статия обясняваме как изглежда изпращането с Еконт, когато логистиката на онлайн магазина е поверена на MY Fulfillment: трите начина на доставка, наложеният платеж, етикетът, следенето на пратката и връщанията.
Мрежата на Еконт към октомври 2026 г.
Към 13 октомври 2026 г. Еконт има общо 635 офиса и автомата (Еконтомати) в 212 населени места. От тази мрежа купувачът ви избира къде да получи пратката си. Колкото повече са точките, толкова по-лесно му е да намери офис или автомат близо до дома или работата си.
За вас като собственик на магазин важното е друго: не е нужно сами да опаковате, да пишете товарителници и да носите пратки до офис. Тази част поемаме ние.
Как върви една поръчка с Еконт през fulfillment
Процесът е един и същ, независимо дали купувачът е избрал офис, Еконтомат или адрес:
- Поръчката. Купувачът поръчва в сайта ви и във формата за поръчка избира куриер и начин на доставка.
- Връзката с магазина. Поръчката постъпва в нашата програма. Имаме интеграции с Shopify, WooCommerce, CloudCart, ConvertBuilder и Simvoly, а за друг сайт има наша форма за поръчка, която се добавя с един ред код.
- Потвърждение. Кол центърът ни се обажда на купувача и потвърждава поръчката по телефона.
- Комплектоване и опаковане. Събираме артикулите от поръчката, опаковаме ги и създаваме товарителницата с един клик.
- Етикет и предаване. Печатаме етикета и предаваме пратката на Еконт, често в същия ден.
- Следене. В програмата следим пратката и изплатения наложен платеж.
По-подробно за целия процес, от приемането на стоката до доставката, можете да прочетете на страницата Как работи.
До офис, до Еконтомат или до адрес
Купувачът избира начина на доставка сам, във формата за поръчка. За нас разликата е в данните на товарителницата: комплектоването, опаковането и предаването на куриера минават по един и същ начин и при трите варианта.
| Начин на доставка | Какво посочва купувачът | Къде получава пратката |
|---|---|---|
| До офис | Офис на Еконт | В избрания офис |
| До Еконтомат | Автомат на Еконт | В избрания автомат |
| До адрес | Адрес за доставка | На посочения адрес, от куриер |
До офис на Еконт
Купувачът посочва офиса, от който ще вземе пратката. Този вариант е удобен за хора, които не искат да зависят от часа на куриера или често не са на адреса си през деня.
До Еконтомат
Пратката отива в автомат на Еконт, от който купувачът я взима сам. Автоматите са част от общата мрежа от 635 точки, затова изборът на място за получаване е по-широк.
До адрес
Куриерът носи пратката до посочения адрес. Това е изборът за купувачи, които искат поръчката до вратата си.
Наложен платеж: парите отиват директно при вас
При пратките с наложен платеж купувачът плаща при получаване, а сумите постъпват директно по вашата банкова сметка от куриера. Те не минават през нас. Програмата ни следи и изплатения наложен платеж, така че е ясно кои суми вече са изплатени.
Преди изпращане кол центърът ни потвърждава поръчката по телефона, а за България това е включено в цената. Целта е пратката да отиде при купувач, който наистина я очаква, вместо да пътува до офис и обратно. Повече за връзката между потвърждението и отказите сме писали в статията Фулфилмънт за наложен платеж в България: как работи и как намалява отказите.
Етикетът: 10 x 9 см за принтер на ролка
Етикетът на Еконт е с размер 10 x 9 см и се печата на принтер на ролка. Създава се заедно с товарителницата от данните на поръчката, затова имената, адресите и сумите не се преписват на ръка.
За вас това означава две неща:
- не ви трябват принтер, хартия и време за товарителници, защото печатането е при нас;
- данните на етикета идват направо от поръчката, без ръчно въвеждане, а това намалява риска от сгрешен адрес или сума.
Общо за всички пратки държим грешките под 1%.
Следене на пратката до получаването
След като товарителницата е създадена, програмата следи пратката и изплатения наложен платеж. Ако магазинът ви е на Shopify или ConvertBuilder, статусът се връща и в самия магазин, така че виждате движението на поръчката там, където работите всеки ден.
Когато има казус с конкретна пратка, не се налага да пишете имейли и да чакате отговор по тикет. С всеки партньор имаме Viber група, в която получавате обратна връзка в реално време.
Връщания и неполучени пратки
Част от пратките с наложен платеж неизбежно се връщат: купувачът се е отказал, не е взел пратката от офиса или автомата, или не е бил на адреса. При нас върнатите пратки са под 3%, а обработката на върнатите и неполучените пратки поемаме ние. В ценоразписа, който сме публикували за склада в Бургас (цените там са същите като в София), обработката на върната пратка е безплатна.
Ако искате да намалите връщанията и от страната на магазина, вижте статията ни Връщания при онлайн поръчки: как да намалите процента и да запазите клиента.
Еконт заедно с другите куриери
Не е нужно да избирате само един куриер. Програмата ни работи едновременно с Еконт, Спиди, Пигеон и BoxNow, а купувачът избира куриера и начина на доставка още във формата за поръчка. Така предлагате избор, без да усложнявате работата си, защото всички пратки обработваме ние. Ако още решавате кои куриери да предложите, прочетете как да изберете куриер за онлайн магазин.
Скорост и цена на фулфилмънт с Еконт
Прозвъняваме, комплектоваме, опаковаме и предаваме на куриера, често в същия ден. За склада ни в Бургас правилото е конкретно: поръчките, постъпили до 14:00 ч. в работен ден, се опаковат и предават на куриера същия ден, а доставката в страната е за следващия работен ден.
Нашата такса е фиксирана за пратка с до 4 SKU-та в нея, а куриерската цена варира спрямо теглото и дестинацията на пратката. Освен това:
- приемът на стока е безплатен;
- при 400+ пратки на месец не плащате нищо за складиране;
- опаковъчните материали са на цени под тези на куриерските фирми.
Не предлагаме шаблонни тарифи. Изчисляваме индивидуална оферта спрямо вашия обем, продукти и дестинации.
Да започнем
Ако искате пратките ви с Еконт да тръгват от склада ни в София или в Бургас, без вие да опаковате и да пишете товарителници, свържете се с нас. Ще получите безплатна персонална оферта в рамките на 24 часа, а стартирането отнема дни, не седмици.
Често задавани въпроси
Мога ли да предложа на купувачите Еконт до офис, до Еконтомат и до адрес?
Да. Купувачът избира куриера и начина на доставка във формата за поръчка, а ние изпращаме пратката според неговия избор.
Кой получава парите от наложения платеж?
Куриерът превежда сумите директно по вашата банкова сметка и те не минават през нас. Програмата ни следи и изплатения наложен платеж.
Какъв е етикетът за пратките с Еконт?
Етикетът е 10 x 9 см и се печата на принтер на ролка. Създава се заедно с товарителницата от данните на поръчката, без ръчно преписване.
Колко бързо тръгва пратката с Еконт?
Прозвъняваме, комплектоваме, опаковаме и предаваме на куриера, често в същия ден. В склада в Бургас поръчките до 14:00 ч. в работен ден тръгват същия ден, а доставката в страната е за следващия работен ден.
Мога ли да работя едновременно с Еконт и с други куриери?
Да. Програмата ни работи едновременно с Еконт, Спиди, Пигеон и BoxNow, а купувачът избира куриера във формата за поръчка.
Какво става с върнатите и неполучените пратки?
Обработката им поемаме ние. В публикувания ни ценоразпис обработката на върната пратка е безплатна.