Ако продавате през фуния в ConvertBuilder или през онлайн магазин в Simvoly, рекламата и страницата вършат своята част от работата. След натискането на бутона за поръчка обаче започва другата половина на продажбата: потвърждение, комплектоване, опаковане, товарителница, куриер и наложен платеж. Именно тази половина поема MY Fulfillment. Когато фунията е свързана с нашия fulfillment, поръчките стигат до склада ни автоматично, кол центърът ги потвърждава по телефона, а пратката тръгва към клиента, често в същия ден.
По-долу ще видите пътя на една поръчка от формата във фунията до куриера, какво прави кол центърът и каква информация получавате обратно.
Защо фунията има нужда от свързан склад
Фунията е направена за бързо решение. Купувачът вижда реклама, отваря страницата, оставя име, телефон и адрес и поръчва. Когато плащането е с наложен платеж, всяка поръчка е по-скоро обещание, отколкото платена сделка. Ако някой е поръчал по погрешка или е размислил, без потвърждение го разбирате едва когато пратката се върне.
Когато поръчките се свалят на ръка, преписват се в таблица и се пускат към куриера в края на деня, губите време и рискувате грешки. При свързан фулфилмънт поръчката влиза директно в програмата ни и минава през едни и същи стъпки всеки път, независимо колко поръчки са дошли през деня.
Как поръчката от фунията стига до склада
- Поръчка във фунията. Купувачът попълва формата в ConvertBuilder или завършва поръчката в магазина ви в Simvoly.
- Автоматично влизане в програмата. Поръчката постъпва при нас сама, без ръчен експорт и без преписване в таблици.
- Потвърждение по телефона. Кол центърът се обажда на клиента и потвърждава поръчката.
- Комплектоване и опаковане. Взимаме продуктите, опаковаме ги и издаваме товарителница с един клик.
- Предаване на куриера. Пратката тръгва към клиента, често в същия ден.
- Следене до края. Следите пратката и изплатения наложен платеж. При ConvertBuilder статусът се връща и в магазина.
ConvertBuilder: статусът се връща в магазина
При ConvertBuilder връзката работи в двете посоки. Поръчката идва от фунията при нас, а статусът ѝ се връща в магазина. Така виждате на едно място какво се случва с всяка поръчка, без да питате склада за нея поотделно.
Онлайн магазин в Simvoly
Simvoly е сред платформите, които свързваме, заедно с Shopify, WooCommerce, CloudCart и ConvertBuilder. Поръчките от магазина влизат в програмата ни и оттам нататък минават през същите стъпки: потвърждение, опаковане, товарителница и следене на пратката и на изплатения наложен платеж.
Ако продавате и през друг сайт
Ако освен фунията имате и сайт на друга платформа, можете да ползвате нашата форма за поръчка, която се добавя с един ред код. Така всички поръчки, от който и да е канал, стигат до един и същи склад и се обработват по един и същи начин.
Кол центърът потвърждава поръчките с наложен платеж
Когато поръчката е с наложен платеж, телефонното потвърждение е най-простият начин да разберете дали клиентът наистина чака пратката, преди тя да е тръгнала. Кол центърът ни за България прозвънява всеки клиент за потвърждение, а услугата е включена в цената.
Потвърждението преди изпращане ви помага да избегнете:
- пратки, тръгнали към сгрешен адрес или телефон;
- поръчки, направени по погрешка или два пъти;
- куриерски разходи за пратки, които клиентът вече не иска.
Държим грешките под 1%, а връщанията под 3%. Сумите от наложените платежи постъпват директно по вашата банкова сметка от куриера и не минават през нас.
Прозвъняване на изоставени колички и поръчки
Във всяка фуния има хора, които започват поръчката и не я довършват. Понякога ги разсейва нещо друго, понякога имат въпрос, на който страницата не отговаря. Кол центърът ни прозвънява изоставените колички и поръчки и връща клиентите, които не са завършили покупката си. И тази услуга е включена в цената.
Повече за самия разговор и защо има смисъл можете да прочетете в статията как работи прозвъняването на изоставени колички.
Проследяване на рекламите от сървъра
Ако пускате реклами към фунията, важно е рекламните системи да виждат реалните поръчки. Софтуерът ни праща събитията от сървъра към Meta Conversions API, TikTok Events API, Google Analytics и Google Ads. Данните се изпращат хеширани със SHA-256, а проследяването е включено в софтуера, без отделен абонамент.
Какво включва fulfillment услугата за вашата фуния
| Услуга | Какво получавате |
|---|---|
| Прием на стока | Безплатен, приемаме и входираме всяка доставка |
| Складиране | Безплатно при 400+ пратки на месец |
| Обработка на пратка | Фиксирана цена за пратка до 4 SKU-та, с комплектоване и опаковане |
| Кол център | Потвърждение на поръчките по телефона, включено в цената |
| Изоставени колички и поръчки | Прозвъняване, включено в цената |
| Опаковки | Качествени материали на цени под тези на куриерските фирми |
| Куриери | Еконт, Спиди, Пигеон и BOX NOW, товарителница с един клик |
| Комуникация | Viber група с обратна връзка в реално време за всеки казус |
Нашата такса е фиксирана, а куриерската цена зависи от теглото и дестинацията на пратката. Ако във фунията продавате и допълнителен продукт към основния, таксата за обработка не се променя, докато в пратката има до 4 SKU-та. Не предлагаме шаблонни тарифи: изготвяме индивидуална оферта спрямо обема, продуктите и дестинациите ви.
Как да започнете
- Пишете ни и получавате безплатна персонална оферта в рамките на 24 часа.
- Свързваме фунията ви в ConvertBuilder или магазина в Simvoly с програмата ни.
- Изпращате ни стоката. Всеки прием е безплатен, а при нужда я взимаме от вас в София срещу допълнително заплащане.
- Кол центърът започва да потвърждава поръчките, а ние ги опаковаме и предаваме на куриера.
Стартирате за дни, не за седмици. Имаме склад в София и склад в Бургас. Целия процес стъпка по стъпка вижте на страница Как работи. Ако още избирате с кой куриер да изпращате, полезна е и статията ни за избора на куриер за онлайн магазин.
Фунията продава, ние изпращаме
Имате фуния в ConvertBuilder или онлайн магазин в Simvoly и искате поръчките да се потвърждават, опаковат и изпращат, без да ги обработвате сами? Свържете се с нас и ще получите безплатна персонална оферта в рамките на 24 часа.
Често задавани въпроси
Свързва ли се ConvertBuilder директно с вашата програма?
Да, ConvertBuilder е сред интеграциите ни заедно с Shopify, WooCommerce, CloudCart и Simvoly. Поръчките от фунията влизат при нас автоматично, а статусът се връща и в магазина.
Работите ли с онлайн магазини в Simvoly?
Да, Simvoly е сред платформите, които свързваме. Поръчките от магазина влизат в програмата ни, където следите пратката и изплатения наложен платеж.
Кой потвърждава поръчките с наложен платеж?
Кол центърът ни за България се обажда на всеки клиент за потвърждение. Услугата е включена в цената.
Какво става с поръчките, които клиентът не е довършил?
Кол центърът прозвънява изоставените колички и поръчки, за да върне клиентите, които не са завършили покупката си. И това е включено в цената.
При кого постъпват парите от наложения платеж?
Сумите постъпват директно по вашата банкова сметка от куриера и не минават през нас.
Колко бързо мога да започна?
Стартирате за дни, не за седмици. Пишете ни и получавате безплатна персонална оферта в рамките на 24 часа.