Върнатите и отказани пратки са тих убиец на печалбата. Всяко връщане означава двойна доставка, обработка и често продукт, който вече не може да се продаде като нов. Добрата новина: повечето връщания могат да се предотвратят.
Потвърждавайте поръчките по телефон
Особено при наложен платеж, кратко обаждане за потвърждение рязко намалява отказаните пратки. Клиентът затвърждава решението си, а вие отсявате несериозните поръчки, преди да платите за доставка.
Опаковайте правилно
Голяма част от връщанията са заради повредени при транспорт продукти. Качествената опаковка не е разход, тя пести връщания и пази репутацията ви.
Точни описания и комплектоване
Когато клиентът получи точно това, което е очаквал, размер, цвят, количество, няма причина да връща. Прецизното комплектоване и ясната информация преди покупка свеждат разочарованията до минимум.
Изводът
Връщания под 3% не са случайност, а резултат от процес: потвърждаване, правилно опаковане и прецизно комплектоване. В MY Fulfillment това е стандарт, а не изключение.
Искате по-малко връщания и по-висок марж? Поискайте безплатна оферта на myfulfillmentbg.com.