Опаковането е последното нещо, което клиентът вижда преди да отвори продукта. Ако нещо не е наред, пратката ще бъде върната, отзивът ще е лош, а клиентът няма да поръча отново.
Ето кои са грешките, които виждаме най-често:
1. Грешен продукт в пакета
Звучи очевидно, но при ръчно комисиониране грешките се случват. Решението: двойна проверка преди запечатване, сканиране на баркод или снимка на съдържанието.
2. Крехки продукти без защита
Стъкло, керамика, флакони, изпратени без мехурчеста фолия или пълнеж. Резултатът: счупен продукт, недоволен клиент, разход за повторна пратка. Правилото: ако може да се счупи, трябва да се защити.
3. Незапечатан или лошо залепен плик
Особено при стандартни пликове, лепилото се отлепя при влага или топлина. Клиентът получава отворена пратка и веднага се съмнява дали е нова.
4. Липсваща фактура или листовка
В България много магазини са задължени да слагат фактура в пакета. Пропускането й е грешка, която може да доведе до оплакване или проблем с гаранция.
5. Прекалено голяма кутия за малък продукт
Излишен материал, по-висока цена за доставка, по-лошо първо впечатление. Когато кутията е прекалено голяма, клиентът се чувства излъган.
В MY Fulfillment работим с проверени опаковъчни процедури и двойна проверка при комисиониране. Ако имате въпроси как обработваме вашите поръчки, свържете се с нас.