Изборът на фулфилмънт партньор е важно решение, той поема цялата ви логистика. Ето 7 въпроса, които да зададете, преди да подпишете.
1. Каква е цената на пратка и какво включва тя? Поискайте фиксирана цена и питайте какво НЕ е включено (такси за входиране, за SKU, за връщания).
2. Какъв е процентът грешки и върнати пратки? Добрите партньори държат под 1% грешки и под 3% връщания.
3. Колко бързо изпращате поръчките? Изпращане в същия ден прави разлика за доволството на клиента.
4. Имате ли кол център за потвърждаване на поръчки? Важно е при наложен платеж, намалява отказите и връща изоставени колички.
5. С кои куриери работите и до къде доставяте? Проверете дали покриват вашите дестинации в България и Европа.
6. Как се интегрира магазинът ми? Поръчките трябва да влизат автоматично, например от Shopify, WooCommerce или CloudCart.
7. Как ще комуникираме при проблем? Бърза връзка (Viber или телефон) бие бавна тикет система.
Търсите фулфилмънт партньор? Поискайте безплатна оферта на myfulfillmentbg.com, отговаряме на всичките 7 въпроса честно.